为进一步加强学校领导班子与广大师生的联系，更好地发扬民主，畅通言路，倾听群众呼声，了解社情民意，有效化解矛盾，构建和谐校园，促进学校又好又快发展，特制定本工作方案。

一、指导思想

贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，进一步加强学校领导与广大师生员工的沟通与交流，广泛听取师生员工对学校改革、发展和建设的意见与建议，及时解决师生员工学习、工作和生活中遇到的困难和问题，坚持发展新时代“枫桥经验”，切实践行以人民为中心的发展思想。

二、具体安排

1、接待来访的时间

学校实行“校领导接待日”制度，接待时间安排在每周二下午（寒暑假除外）。由一名校领导牵头负责接待师生员工的来访，听取和处理师生来访反映的问题。具体安排详见《2025年校领导接待日安排表》，安排表每月提前在校园网公示。

2、接待来访地点

接待来访安排在综合楼一楼118室。

三、工作要求

1.认真听取来访人的意见和建议，对来访者所反映的问题，能答复的当面予以答复；不能当即答复的要说明情况，做好思想疏导工作；接访实行首问负责制，对其他校领导分管的工作，要及时与分管校领导沟通，协调解决。

2.维护来访者的合法权益，尊重来访者的意愿，特别加强日常咨询服务和群众诉求受理工作，热情接待，做到不敷衍，不推诿，确保有问必答，有诉必果，努力给来访者满意的答复。

3.注重资料收集和整理。接访人在接待当日完成接待记录的填写工作，办公室负责接访相关资料的收集、归档。

4.做好统筹协调工作。办公室负责校领导接待日的人员、时间、场地安排和信访事项的转办督办工作，接访工作人员兼顾做好行政值班工作。

中共滁州职业技术学院委员会办公室

2025年3月24日