2021年滁州职业技术学院第七届职业技能大赛
“导游服务”赛项流程
一、竞赛内容
包括三个环节：导游词讲解、导游英语口语测试、才艺运用。
导游讲解：选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT资料，讲解景点为全国AAAAA级旅游景区或世界遗产地，用中文进行模拟导游讲解。
导游英语口语测试：测试方式为现场对话，测试内容为导游运用英语服务游客的能力。选手在5个题目中现场抽取一个，准备30秒后开始与评委进行3分钟的情景对话。
才艺运用：选手在4分30秒内完成带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示（如果有音乐请提前提交老师处）。
二、参赛对象及报名方式
1.参赛选手为我校旅游管理专业2021年在籍学生；
2.以个人形式报名参赛；
3.于6月1日前，在1507办公室张明珠老师处报名。
三、比赛时间
比赛时间初步定于6月9日下午13：00开始。
四、比赛的赛项流程
环节一（导游讲解）：选手检录→自选景点讲解
环节二（英语口语测试）：选手检录→情景英语对话
环节三（才艺展示）：选手检录→情境设计描述→应景才艺展示
按照抽签顺序环节一和环节二一起进行，环节三单独进行。
五、评分标准制定原则、评分方法、评分细则
（一）评分标准制定原则
1.体现导游专业核心能力
2.体现导游人才培养规格
3.体现导游职业综合素养
（二）评分方法
1.赛前组织裁判培训，统一各比赛项目的评分细则。现场比赛期间，各裁判根据评分标准独立打分，不得相互讨论，不得干扰其他裁判打分。
2.裁判员人数：各赛项均设裁判员5名。
3.分值设置：初赛与决赛的分值均为满分100分。
（三）评分细则和标准
自选景点导游讲解，设置评分裁判5名，裁判根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。选手得分的计算方式为：取5名裁判的平均分为每名选手的最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。
导游英语口语测试环节用英语完成，设置评分裁判5名，裁判根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。选手得分的计算方式为：取5名裁判的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。
才艺展示环节在一个赛场完成，其中导游情境描述用中文完成。设置评分裁判5名，裁判根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。选手得分的计算方式为：取5名裁判的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。
决赛评分细则及标准
项目 |
评分标准 |
分值段（分） |
备注 |
自选景点导游讲解 （60分） |
1.导游职业仪态（满分10分） 礼仪着装得体，符合职业情景或讲解主题特色（10分）。 2.导游词组织特色（满分20分） 内容正确，结构合理（6 分）； 整体节点布局合理、严谨（5 分）； 紧扣主题，特色鲜明，感染力强（5 分）； 语言文字优美，富有文采（4分）。 3.导游讲解风范（满分30分） 讲解语言流畅规范，口齿清晰（1分）； 仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范（3分）； 讲解角度新颖（5分）； 主题特色鲜明（3 分）； 讲解重点突出（3 分）； 文化底蕴深厚，内涵丰富（3分）； 讲解节奏合理、节律感强（3分）； 语言组织运用艺术和能力强（3分）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（3分）； 整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力（3分）。 |
1.36-40； 2.30-35； 3.24-29； 4.24分以下（不包括24分在内）。 |
1.时间：5分钟。 4分30秒设时间提醒，不足4分30秒扣2分，5分钟到主持人叫停。 2.PPT中不允许使用音乐及视频。 |
导游英语口语测试 （20分） |
1.发音清晰，语调自然（3分）。 2.语句通顺，无明显语法错误，句意与语意完整 (4分) 。 3.交流顺畅，应对自如（5分）。 4.能运用专业术语、词汇基本解决相关问题（5分）。 5.语言运用仪态大方，自然得体，肢体语言表达到位（3分）。 |
1.12-15； 2.9-11； 3.9分以下（不包括9分在内）。 |
时间：3分钟。 2分30秒设时间提醒，3分钟到主持人叫停。 |
才艺运用 (20分) |
1.情景设置符合导游工作实际，描述生动完整，与才艺展示结合紧密（4分）。 2.妆容适宜，衣着得体，道具契合主题，适合导游具体工作场景要求（5分）。 3.才艺表演主题内容健康积极（5分）。 4.表演有一定的艺术性、观赏性和独创性（3分）。 5.表演自然流畅，感染力强、符合旅游者审美规范和需求（3分）。 |
1.12-15； 2.9-11； 3.9分以下（不包括9分在内）。 |
1.时间：4分30 秒。情景设置控制在1分钟到1分30秒之间，应景才艺时间控制在2分30秒到3分钟之间 2.选手必须独立完成，不允许助演，道具自备，且由选手一人一次性拿上舞台。 3.情境描述时无背景音乐与视频；应景才艺展示可提供mp3格式的才艺背景音乐，不支持视频。 |
